Эффективное взаимодействие администрации Дербента с горожанами через платформу обратной связи

Платформа обратной связи - это подсистема единого портала госуслуг. Её цель состоит в обеспечении интерактивного взаимодействия государства с гражданами и юридическими лицами для решения актуальных задач и проблем.

ПОС включает в себя четыре основных компонента: обращения граждан, опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления, инциденты в социальных сетях, подразумевающие поиск проблемных сообщений и реагирование на них органами власти, а также госпаблики, которые предполагают централизованное управление аккаунтами в соцсетях и мессенджерах с возможностью модерации и построения контент плана.    

Администрация Дербента активно пользуется данной платформой. На счету большое количество уже решённых проблем. Приведём некоторые примеры:

Горожанин через платформу обратной связи обратился с проблемой слабого освещения переулка Гаджиева. В течение трёх дней силами аварийной службы Управления городского хозяйства были заменены два светильника. Проблема была решена.

Через платформу обратной связи в администрацию также поступило обращение, в котором говорилось о самопроизвольном перекрытии дороги общего пользования на улице Аликперли. На это Управление городского хозяйства города Дербент незамедлительно отреагировало. Силами аварийной службы совместно с уполномоченным участковым ОМВД города Дербент были демонтированы железные трубы. Проблема также была решена.