В Дербенте состоялось дискуссионное совещание с руководителями гостиничных комплексов

2 июня в конфенц-зале городской администрации состоялось дискуссионное совещание с руководителями и собственниками гостиничных комплексов в городе Дербенте.

С приветственным словом выступил начальник управления культуры, спорта, туризма и молодёжной политики Арсен Арухов. Совещание началось с обсуждения состояния подготовки гостиниц и релаксационных центров к началу туристического сезона.  Совместно с начальником отдела культуры и туризма Саидом Абдуллаевым внимаю собственников были представлены результаты проведенного анкетирования. В частности, большой резонанс вызвал вопрос о размещении в гостиницах жителей с местной пропиской.  Вторым на очереди к обсуждению стал вопрос эффективности рекламной деятельности гостиниц. Пользуются ли управляющие гостиниц такими ресурсами, как «Booking» (система онлайн-бронирования отелей) и «TripAdvisor» (крупнейший интернет-сайт о путешествиях).

В ходе совещания Саид Абдуллаев акцентировал внимание присутствующих на проблеме качества облуживания в гостиницах, а именно о квалификации обслуживающих кадров. Выдвинутая им инициатива по обучению гостиничных кадров на базе ГК «Алые Паруса» получила единогласную поддержку.

Арсеном Аруховым и Саидом Абдуллаевым было также внесено на обсуждение решение о создании гостиничного альянса. По их мнению, альянс существенно увеличит количество потенциальных туристов и навяжет гостиницам здоровую конкуренцию. Кроме того, такое сотрудничество выгодно и для самих владельцев: взаимная поддержка поможет управляющим гостиниц и отелей предоставить актуальную информацию отдыхающим в нашем городе гостям и исключить простой свободных гостиничных номеров. Это предложение все присутствующие встретили положительно.

Продолжением обсуждения курса преобразований стала предложенная Арсеном Аруховым идея о создании единой операторской сети и единого диспетчерского номера. Эти новшества позволят свести к минимуму проблемы, возникающие при бронировании номеров.

Начальник отдела информационных технологий Октай Фейзиев поделился мыслями о разработке и внедрении мобильного приложения, включающего в себя весь перечень городских гостиниц, их описание и отзывы о них. Ко всему прочему, в мобильное приложение Саидом Абдуллаевым было предложено включить информацию о проходящих в городе мероприятиях, так как это позволит отдыхающим и гостям города ближе познакомиться с жизнью Дербента, не ограничиваясь посещением исторических памятников.

Байрам Мамедов - главный специалист отдела молодежной политики, не оставил без внимания такую проблему, как высокий уровень текучести кадров. Способом разрешения ситуации с нехваткой квалифицированных работников и низким уровнем туризма в молодежной среде главный специалист видит в совместном сотрудничестве с РГУТИС в городе Махачкале и руководителями гостиничных комплексов. Обучение волонтеров гостиничному делу позволит вырастить своих специалистов, способных достойно представлять индустрию туризма в Дербенте.

В дальнейшем ходе совещания Арсен Арухов поделился с присутствующими успешными примерами внутреннего туризма и видами гастрономических маршрутов, способных закрепить за Дербентом статус туристического города.  Начальник управления культуры так же подчеркнул, как важно бороться с негативной информацией, поступающей в СМИ.

В завершении дискуссии были подняты проблемы общегородского характера: тарифы на электроэнергию и газ для юридических лиц.  Особое внимание вызвала жалоба на незаконный захват пляжной территории по улице Локомотивная. По данному факту будет проведена инспекционная проверка.

Стоит отметить, что на сегодняшний день в нашем городе функционирует 25 гостиниц и мини-отелей, а также 2 турбазы и санаторий с общим количеством койко-мест на 1220 человек. Среди присутствующих на совещании были владельцы следующих гостиничных комплексов: «Фрегат», «Шах», «Океан», «Красный бак», «Элит», ООО «Комплекс Европа», ООО «Солнечный берег» и отеля «Fort».